Правила использования

Принцип

Продукт существует, чтобы находить людей, публично сказавших, что им что-то нужно, и позволять ответить им по-человечески: своими аккаунтами, человеческим темпом, в том чате, где спросили. Всё дальнейшее следует отсюда. Если сценарий работает только потому, что он быстрее или анонимнее, чем честный человек на том же месте, - это не тот сценарий, который мы поддерживаем.

Что запрещено

• Массовые сообщения без запроса. Не пишите людям, которые не публиковали подходящей просьбы, и не используйте аутрич как канал вещания. Суточные потолки на аккаунт - это предел безопасности, а не план к выполнению.
• Выдача себя за другого. Не представляйте свои аккаунты чужим человеком, брендом, который вы не представляете, или официальным органом.
• Мошенничество и обман. Никаких схем, фальшивых предложений заработка и инвестиций, фишинга, поддельных розыгрышей, подмены платёжных реквизитов.
• Незаконные товары и услуги. Никаких наркотиков, оружия, краденых данных, поддельных документов, краденых аккаунтов, услуг взлома и всего прочего, что незаконно там, где находитесь вы или получатель.
• Травля и ненависть. Никакого преследования людей, угроз и содержимого, нападающего на человека за то, кто он есть.
• Сексуальный контент с участием несовершеннолетних и любая их эксплуатация в любом виде. Это единственная граница, где нет предупреждения и нет апелляции.
• Вредоносное ПО и атаки на платформу. Не распространяйте вредоносные файлы и ссылки и не используйте сервис для атак на Telegram, на нас или на других тенантов.
• Перепродажа собранных персональных данных. Лиды - ваш рабочий материал, а не база на продажу.
• Политические манипуляции и скоординированное неаутентичное поведение: астротурфинг, поддельные «народные» кампании, вмешательство в выборы.
• Обход собственных защитных лимитов продукта и управление через сервис аккаунтами, полученными взломом чужих.

Правила Telegram действуют тоже

Ваши аккаунты живут в Telegram и подчиняются его Условиям использования и антиспам-правилам в той редакции, которая действует на момент действия. Обойти их нашей лицензией нельзя, и помогать уклониться от уже применённых Telegram санкций мы не будем.

Люди по ту сторону

Мониторить чат значит обрабатывать сообщения людей, которые о вас никогда не слышали. Где-то это законно, где-то ограничено, и ответственность за правильность - ваша: чаты выбираете вы, кампанию пишете вы, кому писать - решаете вы. Уважайте запросы этих людей на удаление и отказ от контакта. Не мониторьте чаты, в которых вы не вправе находиться, и не стройте продуктом профили частных лиц.

Как мы это применяем

Мы не читаем ваши лиды ради интереса и не собираемся надзирать за вашей нишей. Мы реагируем на жалобы, на претензии платформы и на видимые в использовании паттерны, - и обычный порядок такой: мы говорим, вы исправляете, на этом всё.

При умышленном злоупотреблении и при чём угодно из пункта о безопасности детей аккаунт закрывается немедленно, а свидетельства сохраняются. Непотраченный баланс при этом всё равно возвращается: приостановка - не штраф.

Сообщить о злоупотреблении

Если пользователь Teleliner злоупотребляет в ваш адрес, напишите на support@teleliner.com: имя аккаунта и достаточную часть сообщения, чтобы его опознать. Если вы получили нежелательный контакт, скажите об этом - мы передадим запрос на удаление ответственному клиенту и проследим за результатом.